I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN NỘI THÀNH TP.HCM:
Công ty TNHH VLXD Thiên Ân Materials (Cửa hàng VLXD và TTNT Gạch men Thiên Ân) giao hàng miễn phí trong nội thành TP.HCM (Bán kính 20km) được quy định như sau:
1. Thời gian xử lý và giao đơn hàng:
A: Áp dụng với khách lẻ:
- Các đơn đặt hàng từ 00 giờ sáng đến trước 12 giờ trưa cùng ngày (từ thứ 2 đến thứ 7) sẽ được xử lý và giao hàng ngay trong ngày.
- Các đơn đặt hàng từ 12 giờ trưa đến trước 12 giờ đêm cùng ngày (từ thứ 2 đến thứ 7) sẽ được xử lý và giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo.
- Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật và ngày nghỉ lễ sẽ được xử lý và giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo.
B: Áp dụng đối với dự án:
- Các đơn đặt hàng sẽ được xử lý và giao hàng cho khách theo hợp đồng có sự chấp thuận của 2 bên hoặc theo yêu cầu riêng của khách.
2. Phí vận chuyển:
- Miễn phí vận chuyển với các đơn hàng trị giá > 2.000.000đ có địa chỉ nhận hàng trong bán kính nội thành TP.HCM 20km.
- Với các đơn hàng có trị giá < 2.000.000đ, phí vận chuyển là 200.000/chuyến (công ty sẽ có ưu đãi miễn giảm về phí vận chuyển đối với từng mặt hàng khác nhau).
II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN NGOẠI TỈNH
1. Thời gian xử lý và giao đơn hàng:
A: Áp dụng với khách lẻ:
Với các đơn đặt hàng có địa chỉ giao hàng ở khu vực miền Nam (từ Đà Nẵng trở vào)
- Các đơn đặt hàng từ 00 giờ sáng đến trước 12 giờ trưa cùng ngày (từ thứ 2 đến thứ 7) sẽ được xử lý trong ngày và giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.
- Các đơn đặt hàng từ 12 giờ trưa đến trước 12 giờ đêm cùng ngày (từ thứ 2 đến thứ 7) sẽ được xử lý trong ngày làm việc tiếp theo và giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.
- Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật và ngày nghỉ lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo và giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.
- Thời gian quý khách nhận được hàng sẽ theo yêu cầu của khách. Nếu không có bất cứ yêu cầu nào về thời gian, khách hàng sẽ nhận được hàng trong khoảng từ 1 đến 3 ngày làm việc.
B: Áp dụng đối với dự án:
- Các đơn đặt hàng sẽ được xử lý và giao hàng cho khách theo hợp đồng có sự chấp thuận của 2 bên hoặc theo yêu cầu riêng của khách.
III. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN .
- Dịch vụ vận chuyển của công ty Thiên Ân hoặc do công ty Thiên Ân chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho/nhà máy đến công trình của quí khách.
- Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa, quý khác vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận của công ty và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0932.603.133 của công ty.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho/nhà máy của chúng tôi đến quí khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
- Sau khi quí khách đã ký xác nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến gì về hàng hóa. Công ty Thiên Ân có quyền từ chối bồi thường hoặc bảo hành đối với các trường hợp hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa sau thời điểm ký xác nhận hàng.
IV. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC
- Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí bến phà, bến bãi nếu có phát sinh (phí cầu đường đường bộ sẽ do Công ty Thiên Ân thanh toán)
- Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Chúng tôi.
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
- Trường hợp Chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Chúng tôi.
- Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng để thống nhất thời gian giao hàng.
